北京家里监控不在线，可能是什么问题？

北京家里监控不在线，通常是设备断电、网络不稳、摄像头故障或平台账号异常导致的。北京老小区线路老旧，冬季供暖、梅雨季返潮也可能影响供电和网线，建议先按下面步骤排查，无法恢复再安排上门检测。

• 先看监控主机或摄像头指示灯：完全不亮，先检查插座、电源适配器、充电线和插排，确认附近没有跳闸或漏电保护。
• 若主机亮、摄像头不亮，可重新插拔设备，并观察接口是否松动；老房墙面弱电箱被改动时，还要检查网线、水晶头是否损坏。
• 若画面偶尔掉线，查看光猫和路由器是否重启频繁，并让手机连接同一网络测试；北京老小区信号弱，可靠近路由器排查，避免直接判断摄像头坏了。
• 若仍显示离线，可换一根网线或换一个电源适配器测试；维护期内按爱悦到家的服务规则处理，检测及配件费用需以现场情况为准。

自行排查仍无法恢复，或反复掉线、主机报警，建议拨打400-038-3311联系爱悦到家，安排师傅上门检测。